С 15 октября российские телекоммуникационные компании получили право пресекать входящие вызовы от финансовых организаций, если те не прошли процедуру обязательной идентификации. Пресс-служба компании МТС подтвердила РБК, что оператор готов использовать это право, чтобы защитить своих абоненте от нежелательного трафика.
Проблема отсутствия корректных данных о звонящих назревает на рынке уже около года. В МТС подчеркивают: когда крупнейшие игроки банковского сектора игнорируют правила маркировки, вся система защиты пользователей от спама и несанкционированных вызовов перестает работать должным образом. Согласно действующему законодательству, при поступлении звонка клиент должен четко видеть название организации и тип обращения, будь то банковская услуга или рекламное предложение.
Аналогичную позицию занимает и компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн»). Представители оператора в интервью РБК отметили, что правовые нормы должны соблюдаться всеми участниками рынка без исключения. В «ВымпелКоме» настаивают, что разногласия между компаниями не должны становиться причиной трудностей для клиентов банков или других коммерческих структур. По мнению пресс-службы, никто не может игнорировать федеральный закон или требовать создания специальных льготных условий, основываясь лишь на несогласии с новыми правилами. При этом оператор подчеркивает, что заранее уведомлял всех партнеров о грядущих изменениях и разъяснял порядок действий, стремясь минимизировать риски для населения.
Ситуация вокруг маркировки вызовов обострилась после того, как в январе операторы «большой четверки» прекратили отображать стандартную информацию о звонках от таких гигантов, как Сбербанк, ВТБ и Альфа-банк, из-за отсутствия юридических договоренностей. В то время банковский сектор пытался возложить ответственность за отображение данных на операторов связи. К августу ситуация перешла в фазу активных действий: «МегаФон», Т2 и «ВымпелКом» уже начали блокировать массовые рассылки вызовов, не имеющие нужной маркировки. При этом компания Т2 заявляет, что практически все ее клиенты, использующие массовые обзвоны (99,9%), уже оформили необходимые документы.
Масштаб проблемы вынудил власти вмешаться. Как сообщает издание «Коммерсантъ», министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максут Шадаев обратился к Центральному банку (ЦБ) с просьбой взять под контроль соблюдение банками требований к идентификации звонков. Ранее представители «ВымпелКом», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл» коллективно направили обращения в Минцифры, предупредив о возможном начале блокировок звонков от крупных банков, не подписавших договоры на маркировку. Максут Шадаев призвал регулятор содействовать разрешению конфликта, чтобы избежать серьезных социально-экономических последствий.
На текущий момент ситуация в отрасли неоднородна: если представители большинства отраслей и более 90% участников банковского рынка уже заключили необходимые соглашения, то ряд крупнейших банков продолжает оспаривать механику применения новых правил. Напомним, что обязательная система маркировки вызовов от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей вступила в силу 1 сентября 2025 года.
