Изначально созданный исключительно для нужд корпорации, мессенджер WB Chat неожиданно завоевал внимание внешних пользователей. Как сообщили РИА Новости в пресс-службе Wildberries, масштабный интерес к приложению со стороны широкой публики стал для руководства компании настоящей неожиданностью.
Разработчики внедряли этот инструмент в рамках единой экосистемы маркетплейса, ориентируясь на решение узких задач. В планах проекта значится упрощение общения между клиентами, а также создание удобной среды для взаимодействия брендов и продавцов, например, для оперативного обмена артикулами. Из-за такой узкой специализации компания не планировала масштабную рекламную кампанию сервиса.
Однако мобильное приложение, которое уже можно найти в магазинах RuStore, Google Play и App Store, начало активно скачивать сторонним людям. По словам Татьяны Ким:
Этот нежданный рост популярности стал для неё и всей команды приятным сюрпризом.
