Процесс автоматизации налоговых льгот столкнулся с неожиданным препятствием в лице рядового персонала. Как выяснилось в рамках Восточного экономического форума, при внедрении платформы для оформления социальных вычетов «Сбер» наткнулся на негласное сопротивление со стороны исполнителей на местах. Об этом сообщил Тарас Скворцов, занимающий пост заместиму председателя и финансового директора банка.
Речь идет о сервисе, который начал работу в 2025 году с целью избавить бизнес от бумажной волокиты при передаче документов в ФНС. Несмотря на то, что к системе уже прикрепились порядка 4 тысяч юридических лиц, процесс согласования необходимых справок идет крайне медленно. Причина кроется не в топ-менеджменте или финансовых директорах — именно они, по словам Скворцова, относятся к инновациям лояльно. Проблема возникла на нижних ступенях иерархии: бухгалтеры, сотрудники приемных и другие специалисты, имеющие доступ к документации, намеренно блокируют отправку данных.
Главный мотив такого саботажа — профессиональный страх. Сотрудники, чья работа годами заключалась в ручной подготовке и подписании бумаг, боятся стать ненужными.
«Если я не подключусь к сервису, то останусь нужен — буду печатать эти справки, подписывать, отдавать клиентам», — пояснил финансовый директор.
При этом руководство компаний зачастую даже не подозревает о происходящем, полагая, что автоматизация работает в штатном режиме.
Напомним, что сама платформа была запущена в сентябре прошлого года при активном участии налоговой службы. Для обычных граждан инструмент доступен через «СберБанк Онлайн», а для предпринимателей — через «СберБизнес». Система работает на защищенных каналах и не требует оплаты. Механика процесса проста: когда клиент оплачивает услугу, он получает уведомление о возможности возврата налога. Получив согласие пользователя, компания подтверждает траты и направляет сведения в налоговую. После проверки со стороны ФНС в личном кабинете налогоплательщика формируется готовое заявление, которое остается лишь подписать онлайн.
Цель проекта — сделать получение социального вычета максимально незаметным и комфортным, убрав очереди и бюрократические барьеры. Под социальным вычетом понимается уменьшение налоговой базы на расходы, связанные с медициной, обучением или спортом. Лимит по этой категории составляет 150 тысяч рублей. По расчетам экспертов, автоматизация может сэкономить россиянам сотни миллиардов рублей, однако пока лишь малая часть населения пользуется этой льготой из-за сложности процедур.
Несмотря на трудности, «Сбер» намерен развивать проект дальше. Банку необходимо достичь определенного порога подключений, чтобы сформировать критическую массу участников и окончательно перевести документооборот в цифровой формат. Потенциал автоматизации уже подтверждается цифрами: как заявлял руководитель ФНС Даниил Егоров, с начала текущего года ведомство в автоматическом режиме уже одобрило налоговые вычеты на сумму более 200 миллиардов рублей.
