Представьте себе компанию, которая вместо привычной оплаты счетов за связь начинает сама управлять трафиком, предлагая клиентам уникальные пакеты услуг под своим логотипом. Подобная картина перестает быть экзотикой: согласно свежим данным совместного анализа «Билайна» и Аму (Ассоциации менеджеров), почти 40% представителей малого и среднего предпринимательства всерьез задумываются о создании собственного виртуального оператора. На текущий момент доля компаний, уже использующих возможности MVNO, составляет 21%, а еще 44% респондентов только планируют внедрение таких технологий.
Для современного бизнеса виртуальный оператор — это не просто способ связи, а многофункциональный инструмент. С его помощью предприниматели стремятся выстроить персонализированный диалог с потребителем, удерживать аудиторию и внедрять дополнительные сервисы в мобильную среду.
Технологический запрос бизнеса крайне конкретен. Лидером предпочтений (75% голосов) стала возможность автоматической регистрации трафика, интегрированной с внутренними системами управления — CRM и ERP. Предпринимателям важно, чтобы мобильные сервисы бесшовно вписывались в уже существующую ИТ-инфраструктуру (74%). Кроме того, 46% опрошенного видят в этом способ контролировать бюджеты и лимиты в разных подразделениях, 33% используют это для организации защищенного доступа в интернет, а 22% применяют мобильные бонусы как элемент мотивации персонала.
При выборе провайдера приоритеты расставлены предельно четко: стабильная скорость передачи данных критична для 70% участников рынка, надежность голосового соединения — для 65%, а финансовая доступность тарифов — для 51%. При этом более половины респондентов (52%) называют ключевым фактором именно экономию на корпоративной связи. В то же время такие параметры, как зарубежный роуминг (16%), широкая география покрытия (35%) или круглосуточная премиальная поддержка (39%), уходят на второй план.
Спрос на услуги виртуальных операторов распределен по отраслям крайне неравномерно. На пике интереса находятся сферы, где цифровая коммуникация является фундаментом процессов: телекоммуникации (90%), ритейл (87%) и ИТ-сектор (78%). Здесь мобильные данные задействованы везде — от логистических цепочек до телеметрии. Умеренный интерес проявляют представители образовательной сферы (52%), рекламного бизнеса (48%) и туристической отрасли (43%).
Однако амбиции по запуску собственного бренда натыкаются на суровую реальность. Главным тормозом для 30% компаний является дефицит готовых отраслевых продуктов. Еще 26% респондентов признают, что их организациям не хватает внутренних компетенций и опыта для управления таким проектом. Технические сложности при интеграции с ИТ-ландшафтом отметили 23% опрошенных, а высокая цена внедрения стала барьером для 12%.
Роман Прыганов, отвечающий за развитие партнерского канала в «Билайне», подчеркивает, что виртуальный оператор — это прежде всего драйвер прибыли и лояльности, а не просто техническая новинка. Он напоминает, что в мировой практике такие игроки могут занимать до одной пятой всего рынка мобильных услуг.
В свою очередь, исполнительный директор Ассоциации менеджеров Вячеслав Евсеев видит в результатах исследования признаки мощного скрытого спроса, который предвещает бурный рост сегмента в России. Он уверен, что для раскрытия возможностей рынка провайдерам необходимо не только создавать специализированный софт, но и выстраивать плотную экосистему сотрудничества с бизнесом.
Напомним, что опрос «Тренды и запросы российского МСП на услуги виртуальных операторов» охватил более 350 руководителей высшего звена и глав ИТ-департаментов. Исследование проводилось в период высокой деловой активности — в апреле и мае 2026 года.
