Цифровые технологии начали активно участвовать в повседневной деятельности многофункциональных центров Московской области, взяв на себя рутинные операции по обработке данных. Как сообщила министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник, нейросети теперь способны самостоятельно заполнять формы на наиболее востребованные государственные услуги. Это нововведение избавляет персонал от необходимости переносить информацию из бумажных носителей в электронные системы вручную.
По словам Надежды Куртяник, цифровая трансформация офисов МФЦ направлена на повышение технологичности и комфорта обслуживания населения. Внедренный ИИ-сервис уже функционирует на всей территории региона, сопровождая процесс получения таких документов, как СНИЛС, внутренние паспорта и заграничные паспорта сроком на пять лет. Кроме того, алгоритмы применяются при процедуре подтверждения гражданства для детей в возрасте до 14 лет. Применение искусственного интеллекта позволяет существенно снизить вероятность возникновения человеческого фактора, в частности, случайных опечаток и неточностей.
Механизм работы новой системы встроен непосредственно в рабочие программы операторов. Процесс выглядит следующим образом: сотрудник МФЦ сканирует предоставленный документ, после чего нейросеть распознает текст, идентифицирует тип документа и автоматически распределяет персональные данные — включая фамилию, имя, а также серию и номер — по соответствующим графам заявления. Роль специалиста на данном этапе сводится к финальной проверке корректности внесенной информации перед отправкой пакета документов в профильное ведомство.
