К 2030 году внедрение финансовых ИИ-агентов радикально изменит принципы взаимодействия между банками и их клиентами, превратив эти технологии в фундаментальную часть банковского обслуживания. Об этом сообщил Алексей Щавелев, занимающий пост старшего вице-президента и руководителя блока розничного бизнеса ПСБ. Своими прогнозами он поделился в рамках дискуссии «ФинФьючер: визионерские идеи для финансового рынка будущего», прошедшей на площадке форума «Ф fintech Хло».
По мнению эксперта, интеллектуальные системы смогут мгновенно проводить аудит процентных ставок, комиссий и прочих условий, что сделает продукты различных организаций практически неразличимыми для пользователя. Такая прозрачность ценообразования приведет к исчезновению так называемого «налога на невнимательность клиента». Речь идет о финансовых потерях, возникающих из-за человеческого фактора — например, при автоматической пролонгации депозитов по невыгодным параметрам, сохранении неиспользуемых подписок или отсутствии своевременного рефинансирования дорогостоящих займов.
В новой реальности ИИ-агент возьмет на себя функции автоматического исправления подобных ошибок. Как отмечает пресс-случка ПСБ, цитируя Алексея Щавелева:
Фокус деятельности банков сместится с попыток продать разовый кредит или вклад на создание персональной, постоянно оптимизируемой комбинации финансовых инструментов, адаптированной под нужды каждого конкретного человека.
