На рынке электронной коммерции наметился серьезный сдвиг в вопросах страхования рисков. Крупнейший маркетплейс Ozon официально объявил о пересмотре стоимости страховых полисов для своих продавцов. Речь идет о защите грузов от непредвиденных ситуаций, включая — что наиболее критично в текущих реалиях — последствия атак беспилотников, если они будут официально классифицированы как акты терроризма или диверсии.
Новые финансовые условия вступают в силу поэтапно. Для тех селлеров, кто только планирует подключить страхование, с 28 июля ставка составит 0,0115% в день от стоимости переданного на склад Ozon товара. Однако для действующих участников рынка маркетплейс предусмотрел «льготный период»: старые тарифы продолжат действовать до 26 августа включительно. С 27 августа начнет действовать новая ставка. Важный нюанс: если предприниматель ранее пользовался страховкой, но затем решил от нее отказаться, у него есть шанс вернуться к прежним условиям, если он перезаключит договор до 26 августа.
Несмотря на рост цен, сама «начинка» полиса остается прежней. Страховое покрытие по-прежнему охватывает весь жизненный цикл товара в экосистеме Ozon: от момента нахождения на складах и в сортировочных центрах до этапа логистики, работы пунктов выдачи заказов и даже процесса обработки возвратов.
Почему же пришлось поднять планку? Ответ кроется в состоянии страхового рынка. В пресс-службы Ozon пояснили РБК, что резкий рост стоимости покрытия рисков, связанных с применением БПЛА, стал вынужденной мерой. Ситуация осложняется тем, что некоторые страховые компании и вовсе отказываются брать на себя ответственность за подобные инциденты. В данном случае инициатором пересмотра тарифов выступил страховой партнер маркетплейса — компания «Ингосстрах».
Алгоритм действий при наступлении страхового случая остается стандартным: Ozon составляет детальный перечень поврежденного имущества, собирает пакет необходимых документов, после чего страховая компания проводит расчет ущерба и определяет финальную сумму выплаты.
Этот прецедент с ростом стоимости страхования произошел не на пустом месте. Недавняя серия атак беспилотников на логистические узлы конкурента — Wildberries — наглядно продемонстрировала масштаб угроз. Только за неделю с 18 по 24 июля под удары попали семь объектов площадки, разбросанных по всей стране: от Московской и Тамбовской областей до Краснодарского и Ставропольского краев, Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Крыма.
Реакция Wildberries на эти события оказалась более социально ориентированной. Несмотря на то, что условия оферты прямо освобождают маркетплейс от ответственности в случае форс-мажора, компания пообещала оценить масштаб ущерба и найти способы компенсации для селлеров. В ход пошли вполне осязаемые меры поддержки: скидки на хранение и бесплатная доставка товаров на региональные склады. Более того, основатель Wildberries Татьяна Ким заявила о переговорах с ФНС по поводу возможных налоговых отсрочек для пострадавших предпринимателей.
Тем не менее, юридическая сторона вопроса остается острой. Юристы, опрошенные РБК, подчеркивают: наличие пункта о «форс-мажоре» в договоре не является абсолютной защитой для маркетплейса. Чтобы не платить, площадка обязана доказать не только сам факт чрезвычайного события, но и то, что она предприняла все возможные и разумные меры для защиты груза. Если этого доказать не удастся, продавцы имеют полное право требовать возмещения убытков, в том числе в судебном порядке.
В этой непростой ситуации эксперты дают продавцам один главный совет: не полагайтесь на честное слово. Для защиты своих интересов необходимо максимально тщательно документировать каждый этап передачи товара. Акты приемки, транспортные накладные, вся переписка с техподдержкой, а также фото- и видеофиксация процесса упаковки и сдачи груза — именно эти материалы станут решающими доказательствами в случае затяжных споров или судебных разбирательств.
Опубликовано: 27 июля 2026, 21:51 | Время чтения: 2 мин | Теги: ozon, страхование, продавцы, тарифы, беспилотники
