Экономическая эффективность и скорость принятия решений стали главными плодами внедрения искусственного интеллекта в работу петербургского аэропорта. О том, как высокие технологии меняют привычные процессы в авиагавани, рассказал Леонид Сергеев, генеральный директор Пулково, в эфире программы «День. Главное» на телеканале и Радио РБК.
Фундамент цифровизации закладывался с начала 2024 года. Сегодня ИИ в Пулково — это не просто модный тренд, а реальный инструмент управления. Технологии анализируют видеопотоки, помогают контролировать очереди и моделируют сценарии безопасности. По словам руководителя, нейросети выступают в роли интеллектуальных помощников или даже полноценных цифровых диспетчеров.
Одним из самых впечатляющих достижений стала оптимизация управленческих процессов. Леонид Сергеев привел показательный пример: целая дирекция численностью 340 человек потратила целый год на сложную структурную перестройку. Однако, когда этот же масштабный процесс пропустили через математические модели, результат, идентичный ручному анализу, был получен всего за 45 минут.
Но инновации касаются не только структуры, но и комфорта пассажиров. В рамках действующего проекта «Поток», который сопровождает человека от въезда на территорию аэропорта до самого трапа самолета, ИИ берет на себя расчеты. Система прогнозирует скорость движения людей и определяет, когда именно нужно пригласить следующую группу пассажиров, чтобы избежать заторов и обеспечить плавный транзит.
Коммерческий сектор также ощутил на себе пользу от внедрения нейросетей. Благодаря точному подбору ассортимента и внедрению гибких стратегий ценообразования, продажи в аэропорту выросли на 10–15%. При этом ИИ-ассистенты уже взяли на себя выполнение множества рутинных задач.
Глава Пулково видит будущее в создании единого цифрового организма. Стратегия заключается в объединении всех разрозненных элементов — от коммерческих подразделений и операционных служб до контроля за чистотой в санузлах — в общую экосистему. Сергеев уверен:
Построить такую глобальную надстройку без использования нейронных сетей просто невозможно.
Глобальный тренд на технологизацию авиации охватывает и другие сферы: от умной навигации и цифровых платформ управления полетами до биометрической идентификации и персонализированного сервиса. Последнее направление особенно перспективно. Пулково уже делает решительные шаги в этом направлении: в 2025 году в аэропорту успешно завершились испытания системы биометрической регистрации пассажиров, которая в ближайшем будущем может стать мировым стандартом.
