Развитие технологий искусственного интеллекта способно полностью перестроить привычный облик электронного почтового сервиса. Об этих перспективах в эфире Радио РБК сообщил директор по продукту Mail Сергей Прокудин. По его прогнозам, ключевым фактором изменений станет внедрение ИИ-агентов, которые возьмут на себя функции ручной обработки входящих сообщений и сортировки папок.
В настоящее время системы уже активно автоматизируют многие процессы: алгоритмы распределяют письма по категориям, объединяют переписки в цепочки и выделяют критически важные данные, такие как билеты или информацию о предстоящих поездках. Сергей Прокудин подчеркнул, что современные нейроассистенты помогают пользователям формулировать ответы и составлять тексты писем. В будущем почтовый сервис будет подстраиваться под конкретный запрос человека, предоставляя ему готовую информацию без необходимости самостоятельно изучать весь поток корреспонденции.
Несмотря на то что основной задачей почты останется хранение данных, сама структура взаимодействия с сервисом может претерпеть фундаментальные перемены. В качестве новых точек входа для пользователей могут выступить связки мессенджеров, сторонних ботов и специализированных ИИ-агентов.
Для обеспечения безопасности и эффективности Mail уже ведет работу над созданием собственных моделей, ориентированных на решение почтовых задач, включая фильтрацию спама и защиту конфиденциальной информации. Вместе с тем Сергей Прокудин рекомендует соблюдать осторожность в вопросах приватности: он советует не предоставлять интеллектуальным агентам неограниченный доступ к основному личному ящику, а для различных целей использовать отдельные учетные записи.
