Ситуация с выплатами на крупнейшем маркетплейсе Wildberries перешла в плоскость официальных разбирательств и защиты цифровых рубежей. Как стало известно из заявления пресс-службы RWB, задержки денежных средств, причитающихся продавцам за реализованную продукцию, напрямую связаны с усилением протоколов безопасности после серии кибератак.
Предыстория проблемы уходит в начало текущего месяца. Тогда Андрей Пасынков, возглавляющий Союз продавцов маркетплейсов (СПМ), обратился с официальным письмом к премьер-министру Михаилу Мишустину. Руководитель ассоциации просил правительство взять под личный контроль процесс распределения текущих платежей, которые начали задерживаться.
Масштаб недовольства подтверждается сухой статистикой: согласно данным, предоставленным изданию «Коммерсантъ», в ходе опроса почти двух тысяч участников рынка выяснилось, что подавляющее большинство предпринимателей — 95,6% — так и не увидели ожидаемых денег. Речь идет о транзакциях за расчетный период с 27 июля по 2 августа. Продавцы подавали заявки на вывод средств еще 17 августа, а крайний срок поступления денег был установлен на 26 августа.
В самой компании RWB ситуацию пытаются представить как вынужденную техническую меру. Представители маркетплейса пояснили РБК, что, хотя большая часть платежей прошла успешно, часть операций по выводу средств затормозилась. Причиной стали DDoS-атаки, целью которых стал сервис «Баланс продавца». Чтобы нейтрализовать вредоносную нагрузку, защитные алгоритмы системы были вынуждены временно ограничить скорость обработки некоторых финансовых запросов.
Дмитрий Борщевский, представляющий Wildberries, в эфире Радио РБК также подтвердил, что именно механизмы защиты от хакерских атак стали причиной сбоев. Он отметил, что подобные меры безопасности могут приводить к временной приостановке выплат. Тем не менее, в компании заверяют: активы предпринимателей не находятся под угрозой, все средства в безопасности и будут переведены на счета селлеров сразу после завершения необходимых технических регламентов.
