С 1 октября в российском правовом поле официально закрепились новые стандарты работы цифровых посредников. Вступивший в силу закон о платформенной экономике устанавливает четкий перечень обязанностей для агрегаторов такси, сервисов доставки еды, маркетплейсов и других площадок, функционирующих по модели цифрового посредничества. Данная экономическая модель подразумевает использование онлайн-ресурсов для прямого взаимодействия между поставщиками товаров или услуг и конечными потребителями.
Действие новых норм направлено на регулирование компаний, которые официально внесены в специальный реестр посреднических цифровых платформ. Под этот статус попадают сайты, позволяющие оператору организовывать процесс размещения товаров, заключение сделок и проведение платежей в интересах партнеров. Чтобы претендовать на включение в этот список, площадка должна соответствовать жестким критериям, утвержденным правительством. В частности, среднесуточный охват аудитории за предыдущий год должен составлять минимум 100 тысяч пользователей. Кроме того, платформа обязана иметь не менее 10 тысяч активных партнеров, совершивших хотя бы одну операцию за год, либо демонстрировать совокупный объем транзакций на сумму свыше 50 миллиардов рублей.
Предварительный список участников рынка, которые планирует включить в реестр Минэкономразвития России, уже известен. В июле ведомство подготовило перечень из 12 крупных сервисов, среди которых такие гиганты, как Wildberries, Ozon, Avito, Lamoda и Joom, а также представители экосистемы Яндекса: Яндекс Маркет, Яндекс Go, Яндекс Еда и Яндекс Путешествия. Также в список попали компании Delivery Club, «Купер», «Магнит Маркет» и «Яндекс Go».
Законодательство существенно меняет характер взаимодействия площадок с их продавцами. Теперь агрегаторы не могут в одностороннем порядке и без предупреждения менять условия сотрудничества: уведомление об ухудшении условий договора должно поступать партнеру за 45 дней. Если же речь идет о введении санкций за нарушения, на оповещение отводится три дня. Процедура применения скидок также становится более прозрачной — платформы обязаны сообщать о них за пять рабочих дней, при этом финальное решение остается за продавцом, который должен дать свое согласило.
Помимо этого, закон накладывает на цифровые площадки серьезные обязательства по верификации контрагентов. Перед подписанием договора маркетплейсы обязаны проверить продавца, исполнителя или владельца пункта выдачи заказов через ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ЕСИА. Также вводится требование по обеспечению стандартизированного и бесперебойного электронного документооборота.
Для защиты прав потребителей и участников рынка создаются новые механизмы. В рамках закона будет функционировать система досудебного урегулирования конфликтов. Платформы также должны гарантировать возможность связи покупателя с продавцом для решения вопросов, связанных с возвратом некачественной продукции. При этом за пользователями закрепляется право возвращать товар непосредственно через пункты выдачи заказов.
Нарушение новых правил может обернуться для компаний крупными финансовыми потерями. Максимальный штраф в размере 500 тысяч рублей предусмотрен за необоснованное ограничение доступа партнера к его личному кабинету. Также законодатель предусмотрел наказания за препятствование размещению информации, нарушение порядка формирования поисковой выдачи, некорректное заполнение карточек товаров и другие нарушения правил заключения договоров.
