Невозможность совершения звонков от компаний к мобильным абонентам стала причиной официального обращения Ассоциации компаний связи (АКС) к руководству страны. В конце сентября представители объединения, в которое входят десятки региональных провайдеров, направили письмо председателю правительства Михаилу Мишустину. Проблема заключается в том, что операторы фиксированной связи фактически лишились возможности достучаться до пользователей сотовых сетей. Подлинность данного обращения подтвердил исполнительный директор АКС Ярослав Дубовиков.
Корень кризиса кроется в реализации новых регуляторных норм, которые начали действовать с 1 сентября 2025 года. Эти меры, ставшие частью первого этапа борьбы с кибермошенничеством, обязали юридических лиц и индивидуальных предпринимателей разделять свои соглашения с операторами на два типа: договор на маркировку вызовов и договор на массовые автоматические вызовы (МАВ), включающие использование роботов или систем автодозвона. Изначально государственная инициатива была направлена на защиту населения от спама и сокрытия личности мошенников под видом легитимного бизнеса.
Однако на практике механизм обмена данными о маркировке между различными сетями перестал функционировать должным образом. По информации АКС, провайдеры фиксированной связи пытаются передавать необходимые уведомления мобильным операторам через электронный документооборот и электронную почту. Тем не менее, крупнейшие игроки рынка мобильной связи — «МТС», «МегаФон», «Т2 Мобайл» (бренд Т2) и «ВымпелКом» («Билайн») — фактически не принимают эти сведения. Вместо этого они настаивают на подписании дополнительных клиентских или агентских соглашений. В Ассоциации подчеркивают, что подобные действия нарушают положения постановления правительства № 1300, регулирующего порядок передачи данных о маркировке, и расценивают их как навязывание сделок и искусственное преграждение пути законному телефонному трафику.
Итогом этой конфликтной ситуации стал масштабный сбой в коммуникациях: клиенты компаний, предоставляющих фиксированную связь, не могут связаться с пользователями мобильных сетей. Ярослав Дубовиков пояснил, что мобильные операторы в ответ на жалобы провайдеров требуют заключения обоих видов договоров — и на маркировку, и на МАВ. Любой исходящий звонок от бизнеса рискует быть заблокированным, так как сотовые компании классифицируют его как автоматизированный вызов.
Проблема не носит локальный характер. По словам исполнительного директора АКС, деструктивные процессы начались во второй половине июля и охватили операторов фиксированной связи по всей территории России. Наиболее критическая ситуация, характеризующаяся пиком блокировок, наблюдается с середины сентября.
