В пресс-службе компании Яндекс официально прокоммуницировала ситуацию, возникшую в связи с невозможностью управления рекламными кампаниями через сервис Яндекс Директ. Согласно заявлению компании, на текущий момент технически приостановить действие рекламы невозможно из-за временной недоступности интерфейса, что затронуло всех участников рынка. Специалисты Яндекса в данный момент сосредоточены на скорейшем восстановлении доступа к управлению рекламными инструментами.
Причиной текущего кризиса стали масштабные инциденты, затронувшие инфраструктуру компании. Как ранее сообщала газета Коммерсантъ, ссылаясь на свои источники, ряд рекламодателей уже принял решение о полном прекращении продвижения в Яндекс Директе. Это решение было вызвано нестабильной работой рекламных сервисов, последствия которой стали заметны после серии атак на дата-центры Яндекса. По информации того же издания, часть компаний начала искать альтернативные каналы для размещения рекламы, чтобы минимизировать риски.
Сама цепочка событий началась с серии трех атак на серверные мощности. В ночь на 8 октября, после применения беспилотников, в дата-центре, расположенном в Сасово Рязанской области, вспыхнул пожар. Спустя сутки, 9 октября, повреждения получила площадка в Калуге. Завершилась серия инцидентов атакой на дата-центр под Владимиром, произошедшей в ночь на 11 октября, что спровоцировало масштабный сбой в работе крупнейших сервисов. В результате атаки пострадали Яндекс Поиск, Яндекс Карты, Яндекс Такси, электронная почта и голосовой помощник Алиса, хотя компания подтвердила, что работа этих систем постепенно возвращается в штатный режим.
Несмотря на сложности с управлением, Яндекс подчеркивает, что показы объявлений продолжаются. В компании акцентируют внимание на том, что списание средств с бюджетов клиентов происходит исключительно за реальные результаты — клики или конверсии, в зависимости от выбранной пользователем стратегии.
Ситуация приобрела государственный масштаб: министр цифрового развития Максут Шадаев 12 октября охарактеризовал нападения на дата-центры Яндекса как беспрецедентные. Сейчас ведомство совместно с Министерством обороны РФ занимается вопросами обеспечения безопасности подобных объектов.
Для минимизации последствий для клиентов Yandex Cloud, 9 октября компания инициировала процесс ускоренного переноса данных и сервисов на сторонние облачные платформы. В этом процессе участвуют Selectel, VK Cloud и K2Cloud. Параллельно с этим в пресс-службе Яндекса обратились к пользователям с просьбой проявлять осторожность и не доверять информации, которая распространяется через неофициальные источники.
