Использование технологий искусственного интеллекта уже перестало быть просто экспериментом и превратилось в реальный инструмент оптимизации расходов. Артем Воловиков, занимающий пост гендиректора и основателя компании «АРСКА ТЕК», поделился своим опытом в эфире Радио РБК. По его словам, ежемесячные затраты на подписки и сервисы ИИ для штата из 20 специалистов составляют около 50 тысяч рублей. Путь к нынешнему результату не был линейным: «Сначала я пользовался кучей разных нейросетей, пробовал первое, второе, третье», — признался руководитель. При этом Воловиков не планирует останавливаться на достигнутом, выражая желание увеличивать бюджет на эти нужды.
Применение нейросетей в «АРСКА ТЕК» охватывает как инженерные вычисления, так и создание внутреннего софта. Ярким подтверждением эффективности ИИ стал кейс с клиентским порталом. Изначально инженеры прогнозировали, что на разработку этого сервиса уйдет порядка трех месяцев. Однако благодаря помощи технологий процесс удалось завершить всего за два дня.
«Мне сказали: три месяца будем его делать. <...> Я сделал это за два дня», — подчеркнул Воловиков.
Теперь через этот ресурс заказчики могут в реальном времени отслеживать статус своих проектов и актуальные договоренности.
Технологический фундамент компании базируется на локальной базе знаний, структурированной в формате Markdown-файлов. В ней аккумулированы сведения о текущих проектах, штатных сотрудниках и ключевых бизнес-процессах. Экосистема дополнена примерно 20 специализированными ИИ-ботами. Эти цифровые помощники обрабатывают почтовые сообщения, мониторят чаты и работают с документацией, формируя первичные черновики ответов для клиентов и собирая данные по задачам. Тем не менее, финальная точка всегда остается за человеком: Воловиков акцентировал внимание на том, что все результаты работы алгоритмов проходят обязательную проверку сотрудниками или заказчиками перед отправкой.
